Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux commandes passées sur le site Yaona.

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Yaona commercialise notamment des thés, infusions et produits associés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Les photographies et présentations des produits ont une vocation illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.

Une confirmation de commande est transmise après validation de celle-ci.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les modalités, tarifs et éventuels seuils de livraison gratuite applicables sont indiqués sur le site et au moment de la commande.

7. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable peut être exercé, le consommateur dispose du délai légal pour informer Yaona de sa décision.

Certaines catégories de produits peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation dans les situations prévues par la loi, notamment certains produits descellés lorsque des raisons d'hygiène ou de protection de la santé le justifient.

8. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, d'annulation ou de remboursement, le client est invité à nous contacter avant tout retour de marchandise afin d'obtenir les instructions correspondantes.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

10. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question relative à une commande ou à nos produits, vous pouvez nous contacter depuis notre page de contact.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.